Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Meet & Gig (“la Plataforma”, “nosotros”), disponible en meetandgig.com. Al registrarte o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Meet & Gig es una plataforma de marketplace que conecta a artistas musicales con fans para la realización de:

  • Conciertos privados en línea (bookings individuales o grupales).
  • Transmisiones en vivo accesibles mediante pago de entrada o donación.
  • Donaciones voluntarias a artistas durante o fuera de una transmisión.

Meet & Gig actúa como intermediario tecnológico y no es parte contratante en los acuerdos entre artistas y fans. La responsabilidad por el cumplimiento de los servicios pactados recae en las partes involucradas.

2. Elegibilidad

Para usar Meet & Gig debes:

  • Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
  • Proporcionar información veraz y completa durante el registro.
  • No haber sido suspendido o baneado previamente de la Plataforma.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Al crear una cuenta, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos anteriores.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o mediante tu cuenta de Google (OAuth 2.0). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

3.2 Tipos de cuenta

  • Fan: puede explorar artistas, realizar reservas, asistir a transmisiones de pago y enviar donaciones.
  • Artista: puede crear un perfil artístico, publicar y gestionar transmisiones en vivo, recibir reservas y cobrar mediante Flow.

3.3 Verificación de correo

Tras el registro con correo electrónico, enviaremos un código de verificación. Debes verificar tu correo antes de acceder a funciones de pago o cobro. Las cuentas registradas con Google se consideran verificadas automáticamente.

3.4 Seguridad

Notifícanos inmediatamente en soporte@meetandgig.com si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta. No seremos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando resulte de tu negligencia.

4. Obligaciones de los Artistas

Al registrarte como artista en Meet & Gig, aceptas:

  • Proporcionar información veraz sobre tu perfil artístico (nombre, experiencia, géneros, tarifas).
  • Cumplir con las reservas confirmadas. La cancelación reiterada sin causa justificada podrá resultar en la suspensión de tu cuenta.
  • Garantizar que posees los derechos necesarios sobre el contenido que interpretas o transmites, incluyendo derechos de autor musicales.
  • No transmitir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
  • Cumplir con las leyes fiscales aplicables respecto a los ingresos percibidos a través de la Plataforma.
  • Mantener actualizada la información bancaria necesaria para recibir pagos mediante Flow.
  • Respetar la privacidad de los fans y no divulgar información personal de los mismos sin su consentimiento.

5. Obligaciones de los Fans

Como fan, aceptas:

  • No grabar, redistribuir ni compartir el contenido de las transmisiones o conciertos privados sin autorización expresa del artista.
  • Comportarte con respeto hacia los artistas y otros usuarios durante las sesiones.
  • No compartir tus credenciales de acceso a transmisiones de pago con terceros.
  • Cumplir con las condiciones acordadas en cada reserva, incluyendo horarios y modalidades.
  • No realizar cargos fraudulentos o contracargos injustificados.

6. Reservas y Bookings

6.1 Proceso de reserva

El fan selecciona un artista, fecha y modalidad de concierto privado. La reserva queda sujeta a la aceptación del artista. Meet & Gig envía notificaciones a ambas partes sobre el estado de la solicitud.

6.2 Confirmación

Una reserva se confirma cuando el artista la acepta y el fan realiza el pago correspondiente. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del evento.

6.3 Cancelaciones

  • Cancelación por el fan: con más de 48 horas de antelación, reembolso del 100 % menos comisiones de procesamiento. Con menos de 48 horas, sin reembolso salvo acuerdo expreso del artista.
  • Cancelación por el artista: el fan recibe reembolso completo y Meet & Gig se reserva el derecho de aplicar penalizaciones al artista por cancelaciones reiteradas.
  • Fuerza mayor: circunstancias excepcionales documentadas pueden dar derecho a reprogramación sin penalización.

7. Transmisiones en Vivo

7.1 Acceso

El artista puede configurar transmisiones gratuitas o de pago. El fan que abona el precio de entrada obtiene acceso durante el período activo de la transmisión. No se garantiza disponibilidad futura del contenido grabado.

7.2 Donaciones

Las donaciones realizadas durante una transmisión son voluntarias e irrevocables. El artista recibe el importe menos la comisión de la Plataforma.

7.3 Interrupciones técnicas

Meet & Gig no garantiza la continuidad ininterrumpida de las transmisiones debido a factores fuera de nuestro control (internet del artista, infraestructura de streaming de terceros, etc.). En caso de interrupción grave, evaluaremos caso a caso la posibilidad de reembolso parcial.

7.4 Contenido prohibido en transmisiones

Queda estrictamente prohibido transmitir:

  • Contenido sexual explícito o pornográfico.
  • Incitación al odio, violencia o discriminación por cualquier motivo.
  • Contenido que infrinja derechos de autor sin licencia.
  • Actividades ilegales de cualquier tipo.

Meet & Gig puede suspender una transmisión en cualquier momento si detecta infracciones, sin perjuicio de otras medidas legales o contractuales.

8. Pagos y Comisiones

8.1 Procesador de pagos

Todos los pagos en la Plataforma se procesan a través de Flow, un proveedor de pagos autorizado en Chile. Al realizar un pago, aceptas también los Términos de Servicio de Flow.

8.2 Comisión de la Plataforma

Meet & Gig cobra una comisión de servicio sobre cada transacción completada (reservas, entradas de streaming, donaciones). El porcentaje vigente se muestra en el momento de cada transacción y puede modificarse previa notificación de 30 días.

8.3 Retiros para artistas

Los artistas pueden solicitar el retiro de sus fondos disponibles desde el dashboard de la Plataforma. Los retiros se procesan mediante Flow en los plazos establecidos por dicho proveedor. Meet & Gig no es responsable de demoras atribuibles a Flow o a entidades bancarias.

8.4 Moneda y cargos adicionales

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) por defecto. Tu entidad bancaria o proveedor de pagos puede aplicar cargos adicionales por conversión de divisas o procesamiento internacional, de los que Meet & Gig no es responsable.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Contenido de la Plataforma

El diseño, código, logotipos, textos y elementos gráficos de Meet & Gig son propiedad de Meet & Gig o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni crear obras derivadas sin autorización expresa.

9.2 Contenido de los usuarios

El artista conserva todos los derechos sobre su contenido artístico. Al publicar en la Plataforma, otorga a Meet & Gig una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar, transmitir y promocionar dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio.

9.3 Infracción de derechos de autor

Si crees que algún contenido infringe tus derechos de autor, contáctanos en legal@meetandgig.com con la información necesaria para evaluar tu reclamación.

10. Conducta Prohibida

Queda prohibido:

  • Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
  • Suplantar la identidad de otro usuario, artista o de Meet & Gig.
  • Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o acceder a la API fuera de los medios autorizados.
  • Publicar información falsa sobre cualquier artista o usuario.
  • Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios.
  • Eludir medidas técnicas de protección de contenido de pago.
  • Usar bots o herramientas automatizadas para manipular calificaciones, reservas o métricas.

Meet & Gig se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que incumpla estas normas, sin perjuicio de otras acciones legales.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Meet & Gig proporciona la Plataforma “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
  • No somos responsables de la calidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios prestados directamente por artistas a fans.
  • No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
  • Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el usuario a través de la Plataforma en los 3 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Meet & Gig, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) tu uso de la Plataforma, (ii) tu incumplimiento de estos Términos, o (iii) la infracción de derechos de terceros mediante tu contenido o conducta.

13. Suspensión y Terminación

13.1 Por el usuario

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactando a soporte@meetandgig.com. La eliminación no afecta obligaciones pendientes (pagos, reservas confirmadas).

13.2 Por Meet & Gig

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si: (i) incumples estos Términos, (ii) detectamos uso fraudulento, o (iii) lo exige una autoridad legal competente.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente en un plazo de 30 días será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Para disputas de bajo importe o de carácter técnico, las partes se comprometen a intentar primero una resolución mediante mediación directa con el equipo de Meet & Gig antes de acudir a instancias judiciales.

15. Modificaciones de los Términos

Meet & Gig puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

16. Disposiciones Generales

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Meet & Gig respecto al uso de la Plataforma.
  • Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia.
  • No renuncia: el hecho de que Meet & Gig no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.
  • Cesión: no puedes ceder ni transferir estos Términos o los derechos derivados de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Meet & Gig puede cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Versión 1.0 — 30 de junio de 2026Política de Privacidad →